Điều khoản sử dụng

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE

Trước tiên, Chúng tôi chân thành cảm ơn bạn đã sử dụng tại Cổng thông tin www.toiyeu.com.vn. Để bắt đầu sử dụng dịch vụ một cách tốt nhất, bạn vui lòng đọc cẩn thận và ghi nhớ những điều khoản sử dụng dưới đây. Việc truy cập vào website www.toiyeu.com.vn được hiểu là sự đồng ý và chấp nhận Điều khoản sử dụng này.

1/ Giải thích từ ngữ:

Chúng tôi, www.toiyeu.com.vn . Danh xưng được nhắc đến như Công ty TNHH DV địa ốc và Trang Trí Nội Thất Nhà Mới.

Người sử dụng: Là người truy cập trang web chưa hoặc đã đăng ký tài khoản tại website www.toiyeu.com.vn bất kể với tư cách nào.

Khách hàng: Là từ dùng để chỉ các thành viên là cá nhân hay tổ chức tham gia website để mua hàng hay xem thông tin sản phẩm.

Thành viên: Là đối tượng được nhắc đến tại mục b. và c.

Thông tin cá nhân: Là thông tin của Người sử dụng.

2/ Quyền và trách nhiệm của Người sử dụng

2.1 Quyền hạn

  1. Được đăng ký tài khoản truy cập và trở thành thành viên của website www.toiyeu.com.vn
  2. Được truy cập và tiếp nhận thông tin có trên website.
  3. Được hưởng các lợi ích theo quy định cho từng đối tượng thành viên.
  4. Đóng góp ý kiến để xây dựng website www.toiyeu.com.vn
  5. Người sử dụng có quyền chấm dứt sử dụng những tiện ích từ website.

2.2 Trách nhiệm

  1. Phải chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tài khoản và mật khẩu truy cập website cũng như những thông tin chưa công khai.
  2. Phải chịu trách nhiệm về tính xác thực các thông tin do mình cung cấp khi khởi tạo tên đăng nhập.

2.3 Những hạn chế

Khi tham gia website www.toiyeu.com.vn.  Người sử dụng mặc nhiên không được phép:

  1. Sử dụng website, các thông tin, dữ liệu, hình ảnh có trên website vào các hành vi vi phạm pháp luật.
  2. Sao chép, chỉnh sửa lại bảng mã của trang để phát triển bất cứ nội dung trang nào của website.
  3. Cố ý truy cập trái phép vào khu vực không được cho phép với bất kỳ lý do gì bằng bất kỳ hình thức, phương tiện nào.
  4. Gửi hoặc chuyển các thông tin, phần mềm có chứa virus hoặc bất cứ thành phần gây hại nào khác.
  5. Thực hiện những hành vi phá hoại làm gián đoạn hoặc quá tải hệ thống gây tổn hại đến một phần hoặc toàn bộ hệ thống.
  6. Hạn chế hoặc ngăn cản người khác sử dụng và hưởng các tính năng tương tác có trên website.
  7. Gửi hoặc chuyển các thông tin bất hợp pháp, những thông tin vi phạm thuần phong mỹ tục lên website hoặc gửi đến cho người sử dụng khác.

3/ Những quy định khác

3.1 Giới hạn trách nhiệm

  1. Việc xác nhận người sử dụng trên môi trường mạng là điều không dễ dàng nên chúng tôi không khẳng định rằng mỗi người sử dụng đều thừa nhận về chính họ hay nói cách khác chúng tôi không cam đoan tính xác thực của những thông tin do Người sử dụng cung cấp.
  2. Chúng tôi cam đoan và chịu trách nhiệm về sự hoạt động ổn định của website ngoại trừ các trường hợp bất khả kháng như: sự cố mạng, đường truyền, hacker, đình công, bạo loạn….
  3. Trên website của chúng tôi có thể có những vùng tương tác, những liên kết đến các website thứ 3 như: www.ghn.vn…. vì vậy chúng tôi không chắc chắn rằng nội dung của những website liên kết sẽ phù hợp với người sử dụng cũng như tính chính xác của những thông tin do website thứ 3 cung cấp.

3.2 Bảo mật

  1. Cookies là việc nhận dạng và gắn nhãn cho hành động mới nhất của Người sử dụng khi duyệt website. Hầu hết các website đều tự động lưu Cookies tuy nhiên người sử dụng có thể chủ động từ chối hay chấp nhận Cookies.
  2. Ngoài những thông tin Người sử dụng đồng ý công khai, những thông tin còn lại sẽ được bảo mật tuyệt đối. Do đó chúng tôi khuyến cáo Người sử dụng giữ tài khoản đăng nhập và mật khẩu thật cẩn thận đồng thời nên đăng xuất trước khi rời khỏi website nếu đăng nhập vào website bằng máy tính dùng chung.
  3. Trong trường hợp có liên quan đến pháp luật chúng tôi buộc phải cung cấp toàn bộ thông tin người sử dụng cho cơ quan có trách nhiệm khi có yêu cầu. Mọi tiến trình sẽ tuân thủ theo đúng luật pháp nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
  4. Ngoài ra chúng tôi cam đoan sẽ không dùng thông tin của Người sử dụng vào bất kỳ mục đích thương mại nào.

Chúng tôi luôn trân trọng, ghi nhận và cam kết giải quyết một cách nhanh chóng và phù hợp nhất đối với mọi ý kiến đóng góp, câu hỏi, thắc mắc, yêu cầu của bạn. Mọi ý kiến đóng góp, câu hỏi, thắc mắc xin vui lòng gửi từ trang liên hệ của website hoặc Liên hệ trực tiếp:

Điện thoại:       0902 896 196

Email:              nguyen.vv1976@gmail.com

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1/ Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

–  Mục đích thu thập:

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân là khách hàng của website với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

–  Phạm vi thông tin thu thập:

Để truy cập và đăng ký mua hàng online tại website www.toiyeu.com.vn , khách hàng được yêu cầu đăng ký tài khoản thành viên miễn phí với chúng tôi. Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập bao gồm: họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, email.

– Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, www.toiyeu.com.vn  không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2/ Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của khách hàng đã cung cấp để hỗ trợ khách hàng:

– Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng: gọi điện thoại hoặc email để hỏi thăm, chăm sóc quá trình sử dụng sản phẩm của quý khách sau mua hàng;

– Gửi lời chúc mừng và quà sinh nhật đến khách hàng;

– Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ mới của Website

3/ Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Chúng tôi

4/ Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH DV Địa Ốc và Trang Trí Nội Thất NHÀ MỚI

Địa chỉ: 51 TRẦN QUÝ, PHƯỜNG 4, Q.11, Thành phố Hồ Chí Minh

Email: nguyen.vv1976@gmail.com 

5/ Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Bất cứ thời điểm nào khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo tài khoản thành viên đã đăng ký trên website www.toiyeu.com.vn

6/ Quy định về “Spam”

– Chúng tôi đặc biệt quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tín chúng tôi gởi đi. Do đó, chúng tôi khẳng định chỉ gửi Email đến bạn khi và chỉ khi bạn có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ website của chúng tôi.

– Chúng tôi cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của bạn từ bên thứ ba. Nếu bạn vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng thông báo trực tiếp đến ban quản trị website

.7/ Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

– Chỉ lưu hành nội bộ phục vụ công việc chăm sóc khách hàng.

– Website www.toiyeu.com.vn  luôn cập nhật những công cụ bảo mật tốt nhất đảm bảo không có lỗi hay lỗ hổng bảo mật nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng tuyệt đối.

8/ Sửa đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết.

Chính Sách Bảo Mật  cập nhật được công bố trên website www.toiyeu.com.vn  và được ghi ngày để bạn (thành viên) nhận được bản mới nhất. Bằng việc tiếp tục sử dụng website, bạn (thành viên) đồng ý rằng bạn (thành viên) đã đọc, hiểu và chấp nhận Quy Định Bảo Mật đã được sửa đổi, bổ sung đó.

9/ Quy định thông tin liên lạc

Nếu bạn (thành viên) có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc gì về Chính Sách Bảo Mật  này, xin vui lòng gửi từ trang liên hệ của website hoặc trực tiếp

Điện Thoại:   0902896196

Email:             nguyen.vv1976@gmail.com

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ ĐỔI TRẢ

1.CÁCH THỨC GIAO – NHẬN HÀNG:

1.1. Khu vực giao hàng
– Đối với các sản phẩm do Chúng tôi/đơn vị vận chuyển trực tiếp phân phối, chúng tôi thực hiện giao hàng toàn quốc trừ trường hợp một số phạm vi giao hàng bị giới hạn được thể hiện rõ trên phần thông tin sản phẩm.

– Chúng tôi/ Đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng giao sản phẩm tận nhà cho khách hàng bất cứ khi nào có thể. Tuy nhiên, tùy thuộc vào địa điểm giao nhận mà Chúng tôi có thể hoặc không thể giao sản phẩm tận nhà cho khách hàng do sự khác biệt trong chính sách quản lý của mỗi địa điểm (ví dụ như căn hộ/ chung cư hay tòa nhà văn phòng). Trong những trường hợp này, khách hàng vui lòng hỗ trợ Chúng tôi/ Đơn vị vận chuyển bằng cách nhận hàng tại tầng trệt/sảnh.

1.2. Giá cả
– Giá cả sản phẩm được niêm yết tại Website www.toiyeu.com.vn là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển và/hoặc phí thực hiện đơn hàng được áp dụng thêm (nếu có), sẽ được hiển thị rõ tại trang thanh toán khi khách hàng tiến hành đặt hàng.
– Chúng tôi luôn cố gắng để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, tuy nhiên, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót do yếu tố khách quan. Nếu có bất kỳ lỗi về giá nào được phát hiện, hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng, gửi email và SMS để thông báo cho khách hàng. Sau đó, lệnh hoàn tiền ngay lập tức được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).

2.CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

2.1 Khi gửi sản phẩm, cần đảm bảo các yếu tố sau:
– Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT của Chúng tôi, hoặc biên nhận bán hàng (nếu có).
– Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, phiếu/ thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm…. ) và quà tặng kèm (nếu có).
– Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng)
– Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng

Lưu ý:
– Chúng tôi sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi trả của quý khách nếu sản phẩm đổi trả không đáp ứng đủ các yếu tố được liệt kê ở trên.
– Đối với trường hợp đổi trả hàng vì không ưng ý, quý khách phải đảm bảo sản phẩm không có dấu hiệu sử dụng, tem niêm phong còn nguyên (nếu có). Tuy nhiên, www.toiyeu.com.vn sẽ không hoàn lại các khoản phí phát sinh đối với đơn hàng bao gồm phí thực hiện đơn hàng và phí giao hàng (nếu có).

2.2 Đối với sản phẩm đổi trả qua hình thức gửi hàng qua bưu cục, trong vòng 7 ngày (không tính ngày chủ nhật) kể từ ngày phiếu đăng ký đổi trả được tạo thành công trên Website www.toiyeu.com.vn, quý khách có trách nhiệm mang sản phẩm đến bưu cục đã đăng ký để gửi hàng. Quá thời hạn này, Chúng tôi có quyền hiểu rằng quý khách không còn nhu cầu đổi trả sản phẩm và theo đó, hệ thống sẽ tự động hủy bỏ yêu cầu đổi trả của quý khách. Để có thể tạo lại yêu cầu đổi trả mới, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng tại www.toiyeu.com.vn để được hỗ trợ. Lưu ý, yêu cầu đổi trả chỉ có thể được tạo tối đa 2 lần cho cùng 1 sản phẩm.

2.3 Thời gian để www.toiyeu.com.vn tiến hành quy trình đổi trả hàng sẽ kéo dài hơn nếu gặp các yếu tố sau đây:
– Thiếu phụ kiện (trừ trường hợp quý khách gửi về vì lí do thiếu phụ kiện.
– Thiếu hóa đơn VAT hoặc biên nhận bán hàng.
– Thiếu các giấy tờ đi kèm với sản phẩm khi nhận hàng (hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm, v.v..).
– Sản phẩm bị bễ vỡ (do đóng gói không cẩn thận) trong quá trình vận chuyển về cho www.toiyeu.com.vn
– Phát sinh những vấn đề lỗi sản phẩm www.toiyeu.com.vn không được thông báo từ đầu qua phiếu đổi trả trực tuyến, điện thoại hoặc email.

2.4 Với lý do đổi trả là bể vỡ, giao thiếu hàng: Chỉ hỗ trợ đổi trả nếu khách hàng thông báo cho www.toiyeu.com.vn trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng. www.toiyeu.com.vn có thể yêu cầu quý khách cung cấp hình ảnh sản phẩm để đối chiếu với các đơn vị liên quan.

2.5 Các sản phẩm thanh lý và hàng quà tặng kèm theo sản phẩm: Sẽ không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

2.6 Đối với đơn hàng mà khách hàng thanh toán bằng thẻ ATM nội địa/thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, Chúng tôi sẽ hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản thẻ ATM/thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ của khách hàng.

2.7 Đối với đơn hàng mà khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, khách hàng có thể lựa chọn hoàn tiền bằng hình thức (i) mã tiền điện tử hoặc (ii) chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng khi điền đơn đăng ký đổi trả trên Website www.toiyeu.com.vn.